El COVID-19 y las medidas de distanciamiento social han tenido un gran impacto en la vida de las personas y han influido mucho en la forma de comprar de los consumidores disparando el auge del comercio electrónico.
Estamos a un mes y medio de Navidad pero las marcas y tiendas empezaron a trabajar desde ahora. La pandemia del coronavirus ha cambiado el comportamiento del consumidor. Por ello, los vendedores ofrecen más opciones para las compras navideñas como mercados digitales, productos en redes sociales y hasta probadores de ropa en línea.
El comercio electrónico es cada vez más importante y cada día son más las personas que confían en la red para adquirir cualquier tipo de productos incluidos regalos para fechas especiales. Las razones son variadas y van desde el precio, ofertas y comodidad del proceso de compra.
Recordemos que el 4 de noviembre, el Comité de Operaciones de Emergencia (COE) de Guayaquil anunció nuevas medidas de restricción ante el incremento de casos de coronavirus. Una de las medidas que se tomó fue suspender las reuniones masivas en Navidad y Fin de Año.
De acuerdo con las predicciones de Salesforce sobre el comportamiento de los consumidores para la temporada de compras navideñas de 2020, se espera un incremento del 30% en el comercio online global en la temporada festiva, frente al crecimiento de 8% registrado en 2019. Las ventas digitales alcanzarán los 940.000 millones de dólares a nivel mundial.
• Los propietarios de tiendas han tenido poco tiempo para abastecer y actualizar su inventario. Esto podría impedirles atender la alta demanda de la temporada navideña.
• Los negocios que dependen de un solo proveedor y de proveedores locales pueden tener serios problemas si no reciben su mercancía rápidamente o si sus proveedores se ven obligados a cerrar sus instalaciones.
• La distribución de paquetería a domicilio también sufrirá saturación durante la temporada de compras navideñas. El aumento de envíos sumado a las medidas de distanciamiento en los centros de distribución obligará a los servicios de envío a domicilio a trabajar su máxima capacidad.
Este año será atípico en época de Navidad, todo apunta a que será el evento de ventas online más grande de la historia
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