WhatsApp Business para empresas y negocios

Whatsapp está a punto de comenzar a mostrar publicidad en la plataforma, pero hay otras formas de hacer negocios y por lo visto la venta usando Whatsapp está muy cerca de ser posible.

Whatsapp Business es la nueva versión de whatsapp en la que las empresas podrán entrar en contacto con los clientes para ofrecer servicios y realizar tareas de atención al cliente.

En la función en WABetaInfo, es posible ver que cada producto con su link, por lo que la compra se puede realizar fuera de la plataforma o en alguna tienda online propiedad de la empresa que envíe el mensaje.

¿Cómo crear una cuenta?

• Es sencillo, como crearla en WhatsApp, una vez  descargada la aplicación se verifica el número de teléfono. La función dependerá de WhatsApp y de sus parámetros de verificación que otorgue o no una insignia de cuenta verificada.
•  WhatsApp no permite llevar dos cuentas en un mismo teléfono móvil por lo que si registramos el mismo teléfono para WhatsApp y WhatsApp Business, solamente podremos utilizar una de las dos aplicaciones con él.

Características

• Respuestas automatizadas: Tiene una opción llamada “Ajustes de empresa” para acceder al perfil. Aquí se edita la información de interés para los clientes.
• Se puede añadir la dirección física e incluso ubicarla en el mapa.
• Añadir la actividad de la empresa, una pequeña descripción para aclarar a los clientes el objetivo del negocio.
• Permite indicar el horario comercial y las vías de contacto disponibles, como dirección de correo electrónico, página web.
• Tiene un hipervínculo que lleva los clientes automáticamente a ellas una vez que hacen click.
• Mensajes de bienvenida: Se envían de manera automática cuando un cliente  escribe por primera vez, o cuando no hay interacción con él durante más de 14 días.
• El límite de caracteres es de 200 y se puede añadir emojis.
• Mensaje de ausencia: Esta opción  permite crear también mensajes automatizados de hasta 200 caracteres que se envían cuando la persona de negocios no está disponible
• Tiene estadísticas básicas que  muestra el número de mensajes enviados, entregados, recibidos y leídos .

Así mismo Whatsapp Business censurará el envío excesivo de mensajes sin sentido, para evitar que se convierta en un canal de SPAM y lo hará regulando las cuentas de empresas que abusen de los mensajes hacia los clientes.