Uber Eats ha llegado a Ecuador y en este artículo, nuestro equipo enRED te contará de que se trata y cómo funciona este servicio especial de UBER para los amantes del “taste mode”.

Desde el 15 de agosto la aplicación se encuentra disponible en las tiendas de Google Play y App Store para pedir comida a domicilio dentro de las ciudades de Quito y Guayaquil como piloto introductorio en nuestro país.

Uber Eats es una aplicación que permite al cliente realizar sus pedidos de alimentos desde el celular en cualquier momento y lugar, brindando a sus usuarios la facilidad de elegir la comida que más le gusta de sus restaurantes y cadenas favoritas.

También ofrece la oportunidad que pequeños y grandes emprendedores amplíen sus negocios y colaboren a la reducción del desempleo en el país.

Cristina Villarreal, gerenta de comunicación de Uber para América Latina, indicó que Ecuador es el décimo país en la región al que llega la marca sobre todo por el previo análisis de factores como: la acogida por la tecnología, la penetración de internet, el uso de teléfonos móviles y la confianza en realizar compras online que va en aumento.

“Creemos que esto es una gran alternativa también para ayudar a cerrar la brecha de desempleo. Por un lado, Ecuador tiene la tasa de emprendimiento más alta de América Latina, pero también vemos por otro lado que cerca de 300.000 personas se encuentran en situación de desempleo; de ellas, 188.000 jóvenes entre los 18 y 29 años”, aseveró.

Uber Eats está disponible en 240 ciudades del mundo entre las que podemos citar:

• Norteamérica: Houston, Portland, Boston, Toronto, Miami, entre otros.
• Sudamérica: Barranquilla, Lima, Santiago de Chile, Bogotá, Guayaquil y Quito
• Europa: Bath, Leeds, Rennes, Manchester y más
• Australia: Adelaide, Hamilton, Cains, Perth, etc.
• Asia: Seoul, Hong Kong, Tokyo, etc.
• África: Carpe Town, Durban, Nairobi, etc.

El pago de la comida es con tarjeta de crédito si dispones de un Iphone y por efectivo y crédito si tu teléfono es Android. La entrega tiene una duración de llegada de 30 minutos y se realizará en bicicleta, motocicleta o automóviles.

Restaurantes Afiliados

Entre los restaurantes actualmente que trabajan con el servicio dentro de nuestro país tenemos a la fecha de hoy:

• Wok to Walk (Guayaquil)
• Naturisimo (Guayaquil)
• Burguer King (Quito y Guayaquil)
• Papa Johns (Quito y Guayaquil)
• Dunkin Donuts (Quito y Guayaquil)
• El Capi (Guayaquil)
• Yogurt Persa (Guayaquil)
• Puerto Moro (Guayaquil)
• Chop Chops (Guayaquil)
• Pizza Hut (Quito y Guayaquil)
• NiceLab (Guayaquil)
• Restaurante Tijuana (Guayaquil)
• Las empanadas de Mamá Aidita (Guayaquil)
• y cada día se suman más.

Apertura de mercado y competencia

Las aplicaciones dedicadas a traer nuestra comida favorita a la puerta de la casa o trabajo no son relativamente nuevas en nuestro mercado.

De hecho, una de las pioneras fue DOMICILIOS.COM quien ya operaba en Ecuador desde hace 2 años, sin embargo, su gran problema es hoy la fortaleza de Uber Eats. Nos referimos al pago con tarjeta de crédito desde la propia app.

La diferencia entre DOMICILIOS.COM y UBER EATS, aunque muy similares en tipo de negocio y operación, radica en que este último ofrece la aceptación de pagos online de forma directa sin la dependencia del restaurante, es decir, si este permite su uso o no.

De acuerdo con una breve encuesta entre algunos usuarios de DOMICILIOS.COM, uno de los talones de Aquiles del servicio es que a pesar de que existen muchas cadenas de comidas afiliadas, muy pocas aceptan pagos con tarjeta de crédito desde la aplicación, obligando al cliente solo a comprar con uso de efectivo.

Los tiempos de entrega y el cumplimiento de ello es vital si hablamos de transacciones electrónicas, ya que el cliente tiende a no regresar si el pedido no llega a tiempo.

Ventajas y Desventajas vs la competencia

Nuestro equipo realizó su primer pedido con Uber Eats y este es un review de nuestra experiencia:

Ventajas:

• La aplicación permite la compra en cualquier establecimiento con tarjeta de crédito.
• No nos desesperamos, puesto que al igual que el servicio de taxis, podemos ver la geolocalización del repartidor.
• El servicio cumple con los tiempos de entrega, sin embargo un primer pedido no nos da una muestra mayor para determinarlo.

Desventajas:

• Aún no existe un catálogo muy amplio de locales afiliados.
• Actualmente no existe la forma de comprar con efectivo.
• Aunque el servicio cumple con los tiempos de entrega, existe la gran posibilidad de que el UBER asignado sea un auto, por lo que por tráfico, una moto siempre es mejor.

En difinitaiva, UBER EATS genera mucha expectativa, siempre es bueno que exista competencia ya que originará mejoras para todos los jugadores que deseen poseer la mayor parte del mercado. Y tú ¿ya probaste la App?