Profesión: Ingeniero de Sistemas por la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil y Máster en Comercio Electrónico por la Universidad Carlos III de Madrid.

Visitamos a Boris en las oficinas de Business IT en Quito, donde hace aproximadamente un mes asumió la Dirección Comercial. A sus 52 años, Boris destaca por una conversación fluida y profunda que transmite la seguridad de una experiencia forjada no solo en Ecuador, sino en diversas latitudes.

En el plano personal, se define como un esposo y padre orgulloso, un hombre de familia y profundo admirador de su madre, a quien atribuye gran parte de su esencia actual. Ávido lector y consumidor de contenido digital, se declara seguidor de Dan Macías, reconocido consultor comercial radicado en Bogotá.

Para conocer su perspectiva sobre el sector tecnológico y el impacto de las TIC en las empresas actuales, mantuvimos el siguiente diálogo:

La trayectoria: de la ingeniería al negocio

P: Cuéntanos sobre tus inicios. ¿Cómo te defines profesionalmente?

R: Mi caso es particular: estudié Ingeniería de Sistemas sabiendo que mi meta era hacer negocios con tecnología. Siempre me apasionó la técnica, pero desde el inicio me autodefinía como consultor. Ese era mi norte en los años 90, cuando la venta se centraba en el “aparato” y no en las soluciones. Con el tiempo, comprendí que quería dedicarme a proyectos de gran escala que impactaran positivamente en la sociedad ecuatoriana. Llevo más de treinta años en el sector y, debido a que el 60 % de mis clientes estaban en Quito, decidí radicarme en la capital hace ya dos décadas.

P: Tras años de trayectoria, ¿qué te atrajo del ecosistema de Business IT para liderar su Dirección Comercial?

R: Lo veo más como un propósito que como un simple reto. El crecimiento de la empresa en los últimos años habla por sí solo de su capacidad de liderazgo. Hoy es una de las principales compañías tecnológicas del país, con un enfoque claro en la expansión de servicios y diversificación de soluciones. Definitivamente, todo se conjugó para que hoy esté aquí.

El primer mes y la estrategia de marca

P: Tras un mes en el cargo, ¿cuáles son tus prioridades inmediatas y qué impronta buscas dejar?

R: Lo principal ha sido comprender la organización desde su esencia. He aplicado un análisis basado en la lógica de los ejes de personalidad y percepción (similar a la Ventana de Johari): entender cómo nos vemos, cómo nos perciben y cómo realmente operamos.Tenemos una visión muy sólida en el ecosistema Microsoft, que abarca dos mundos: el tradicional (ofimática y colaboración potenciada hoy por IA y Copilot) y el mundo de Cloud y Azure, enfocado en la optimización operativa. Mi prioridad es calibrar esa operatividad interna para que el cliente perciba que, desde nuestra visión, realmente podemos transformar su negocio.

Inteligencia Artificial: más allá del ruido

P: En un mercado saturado de promesas sobre IA, ¿cómo mantiene Business IT un enfoque consultivo que priorice las necesidades reales?

R: El desafío es eliminar el “ruido” que sobresatura la oferta y clarificar el mensaje sobre la potencia real de la IA para un negocio. Es un cambio que debe ser adoptado primero por las gerencias, partiendo del entendimiento del día a día de sus colaboradores. Hoy ya no se concibe el trabajo sin IA o la nube; existen procesos donde los agentes de inteligencia artificial pueden trabajar sincronizados para añadir valor real, permitiendo que el negocio crezca en ámbitos donde antes la ineficiencia operativa era una barrera.

Liderazgo y visión 2026

P: ¿Cuál ha sido la lección más valiosa que has aprendido sobre la gestión de equipos de alto rendimiento?

R: Aprender que cada persona es valiosa en el contexto adecuado. Hay que saber distinguir habilidades para que cada quien dé lo mejor de sí en el escenario correcto. Veo al equipo como un tablero de ajedrez donde, además, los procesos deben estar automatizados y ser medibles para que todo fluya. En conclusión: personas desarrollando su potencial bajo las expectativas adecuadas.

P: Para los lectores de Revista Enred, ¿qué tendencias marcarán la pauta en la región durante 2026?

R: Mi expectativa es que la Inteligencia Artificial se adopte de forma estructural. Es una responsabilidad de quienes estamos en este sector empujar estas iniciativas. Para ello, las empresas deben abandonar la rigidez actual al definir sus indicadores y aprender a establecer métricas acordes a la naturaleza de su negocio y a las demandas del entorno actual.

Conclusión: Más que una entrevista, este fue un diálogo ameno con un profesional que equilibra el conocimiento técnico con la visión de negocios y la sensibilidad cultural. Desde ENRED, auguramos el mayor de los éxitos a Boris Monsalve en este nuevo desafío.